【閒話一句】－ 轉摘自講義雜誌
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時時有危機意識，才能保有安身立命的一席之地
— 夢田文創執行長蘇麗媚的分享
有時候，被「不看好」是件很珍貴的事
— 創業家張芷芸的分享
不是取得1,000勝困難，你要走那麼久，比較困難
— 中華職棒富邦悍將總教練洪一中的體會
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【戴勝益講故事】
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★監視器與神秘客
有些企業會用神秘客裝扮成消費者，以「考察」員工有無認真服務客人。而王品集團因強調「一家人主義」，同仁間彼此信賴，如果總部請神秘客去店鋪調查，就表示對同仁的不信任，為了讓同仁感覺公司對他們的信賴，王品從來沒有神秘客的存在。
監視器亦然，工作場所或餐廳內沒有加裝監視器，讓同仁工作起來沒有壓力，「甚至摸魚都不用擔心被發現」。
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◆「把客人當恩人、同仁當家人」的一家人主義。先有滿意的員工，才會有滿意的客人。
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【每日好詩】
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唐詩－春詞
新妝宜面下朱樓，深鎖春光一院愁。
行到中庭數花朵，蜻蜓飛上玉搔頭。
劉禹錫（公元772─842）
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宋詞－浣溪沙·門隔花深夢舊遊
門隔花深夢舊遊。夕陽無語燕歸愁。玉纖香動小簾鉤。
落絮無聲春墮淚，行雲有影月含羞。東風臨夜冷於秋。
吳文英（1200-1260）
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此圖片地點為中國,上蘇杭
◆推薦我三十年來每月必看的講義雜誌，純為『呷好到相報』，並非業配！
戴勝通
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